Regulatorno telo Evropske unije je danas optužilo kinesku onlajn trgovinsku platformu Temu da nije preduzela adekvatne mere za sprečavanje prodaje ilegalnih proizvoda. Ova optužba dolazi nakon preliminarnih nalaza istrage koju je pokrenula Evropska komisija u okviru Zakona o digitalnim uslugama (DSA). Ovaj zakon postavlja stroža pravila za onlajn platforme s ciljem povećanja bezbednosti korisnika interneta, uz mogućnost visokih novčanih kazni za kršenje propisa.
Evropska komisija je saopštila da istraga pokazuje da postoji „visok rizik za potrošače u EU da dođu u kontakt sa ilegalnim proizvodima“ na Temu. Istražitelji su tokom „tajne kupovine“ otkrili proizvode koji ne ispunjavaju zakonske standarde, uključujući igračke za bebe i male elektronske uređaje. Ova otkrića ukazuju na ozbiljne nedostatke u nadzoru i kontroli kvaliteta proizvoda koji se prodaju na platformi.
Temu je u svom saopštenju naglasila da će „nastaviti da u potpunosti sarađuje sa Komisijom“. Regulatori EU su prilikom pokretanja istrage najavili da će ispitati da li platforma preduzima dovoljno mera protiv „nepouzdanih trgovaca“ koji prodaju neusklađene proizvode, a koji se često vraćaju na platformu čak i nakon što su suspendovani.
Preliminarni nalazi sugerišu da je Temu možda koristio „neadekvatne mere ublažavanja rizika“, oslanjajući se na „neprecizne“ procene rizika zasnovane na opštim podacima iz industrije, umesto na konkretnoj analizi podataka sa svoje platforme. Ova situacija može imati ozbiljne posledice po reputaciju platforme, koja je u vlasništvu kompanije Pinduoduo Inc. i ima oko 92 miliona korisnika u EU.
Kompaniji će biti omogućeno da pregleda dokumentaciju istrage i odgovori na navode pre nego što Komisija donese konačnu odluku. Ovo je ključni trenutak za Temu, jer bi moguće kazne i sankcije mogle značajno uticati na njen poslovni model i operacije na evropskom tržištu.
Istraga Evropske komisije deo je šireg napora EU da poveća odgovornost onlajn platformi i zaštiti potrošače od potencijalno opasnih i ilegalnih proizvoda. U svetlu ovih otkrića, očekuje se da će regulatorna tela nastaviti da prate situaciju i preduzimaju potrebne mere kako bi osigurali bezbednost potrošača.
Kako se situacija razvija, jasno je da će Temu morati da preispita svoje unutrašnje procese i procedure u vezi sa kontrolom kvaliteta i nadzorom prodavaca. Ova situacija takođe otvara širu diskusiju o odgovornosti onlajn platformi u zaštiti potrošača i obezbeđivanju da se svi proizvodi koji se nude na njihovim stranicama pridržavaju zakonskih standarda.
Regulatorni izazovi sa kojima se suočava Temu odražavaju šire trendove u digitalnoj ekonomiji, gde se očekuje da platforme preuzmu aktivniju ulogu u osiguravanju bezbednosti svojih korisnika.
