Ključ za održanje dobrih radnika leži u menadžerima. Odluka o imenovanju menadžera je od velike važnosti za kompanije, jer loši menadžeri mogu dovesti do toga da kvalitetni radnici napuste kompaniju. Dobri menadžeri su orijentisani na ljude i razumeju kako izvući najbolje iz svojih zaposlenih. Međutim, liderstvo se ne pokazuje kroz stav i samopouzdanje, već kroz kompetentnost, sposobnosti i veštine. U tekstu su navedeni neki opisi loših menadžera kako bi se istaklo koliko je važno imati jak tim menadžera. Loši menadžeri brinu samo o sebi i ne brinu o ispunjavanju ciljeva kompanije. Također, oni sa narcisoidnim tendencijama zanemaruju rad članova tima i vode se samo sopstvenim interesima. Takođe, vrlo je štetno tretirati ljude kao brojeve i smatrati ih troškovima, umesto ljudskim bićima, što dovodi do visokog nivoa stresa i fluktuacije zaposlenika. Previše kontrole također može biti problem jer ograničava kreativnost i želju tima da nauči nove stvari. Također, menadžeri koji oduzimaju pažnju timu, preuzimaju sve zasluge za uspehe, i ne daju priznanje članovima tima, također mogu biti štetni za kompaniju. Sve ove karakteristike loših menadžera ističu važnost imenovanja pravih ljudi na menadžerske pozicije kako bi se održao kvalitet radne snage i izbjegao fluktuaciju zaposlenika.