Preduzeće za prevoz putnika u železničkom saobraćaju „Srbijavoz“ a.d. obavestilo je javnost da se od 18:18 časova postepeno normalizuje saobraćaj vozova za prevoz putnika. Ova informacija dolazi nakon privremene obustave koja je nastala zbog tehničkih izazova, a koja je izazvana anonimnom dojavom o mogućim eksplozivnim napravama na vozovima i prugama.
Prema saopštenju „Srbijavoza“, saobraćaj se uvodi postepeno i selektivno, što znači da putnici treba da se obrate Kol centru preduzeća na broj telefona 011 360 28 99 kako bi se informisali o svojim vozovima. „Zbog tehničko-tehnoloških razloga nije moguće odmah uspostaviti saobraćaj svih vozova, uključujući i vozove iz sistema BG:VOZ“, naveli su iz preduzeća.
U slučaju da su putnici kupili karte tokom obustave saobraćaja, „Srbijavoz“ je obezbedio mogućnost povraćaja sredstava u punom iznosu. Putnici koji su karte kupili elektronskim putem, putem web-sajta ili mobilne aplikacije, mogu podneti zahtev za povraćaj putem obrasca koji se nalazi u Uslovima korišćenja ili putem e-maila na adresu [email protected].
Za karte kupljene na blagajni ili putem automata, korisnici mogu podneti zahtev za povraćaj najbližoj putničkoj blagajni. Ova mera je preduzeta kako bi se olakšao proces za putnike koji su se našli u neugodnoj situaciji usled obustave saobraćaja.
U petak, kada je došlo do obustave, „Srbijavoz“ je saopštio da su svi vozovi obustavljeni zbog anonimne dojave o postavljenim eksplozivnim napravama. Ova situacija izazvala je velike gužve i nezadovoljstvo putnika, koji su bili primorani da traže alternativne načine putovanja.
S obzirom na sve izazove sa kojima se suočava železnički saobraćaj, „Srbijavoz“ je naglasio da rade na vraćanju redovnog saobraćaja što je brže moguće. Putnici su pozvani na strpljenje, jer je bezbednost svih putnika na prvom mestu.
Iako je situacija izazvala uznemirenost među putnicima, „Srbijavoz“ je preduzeo sve neophodne mere kako bi obezbedio sigurnost i normalizovao saobraćaj. Najavljene su i dodatne provere i sigurnosne mere kako bi se izbegle slične situacije u budućnosti.
U međuvremenu, putnici se pozivaju da prate zvanične informacije i obaveštenja preduzeća kako bi bili u toku sa svim promenama koje se dešavaju u vezi sa železničkim saobraćajem. „Srbijavoz“ se trudi da obezbedi što bolje uslove za svoje putnike, a u ovom trenutku prioritet je da se saobraćaj što pre vrati u normalu.
Ova situacija takođe je postavila pitanje o bezbednosti u železničkom saobraćaju i potrebi za unapređenjem sigurnosnih procedura. Stručnjaci smatraju da je važno da se ovakve situacije ne ponavljaju i da se preduzmu odgovarajuće mere kako bi se osigurala sigurnost putnika.
Sve u svemu, „Srbijavoz“ je uložio napore da brzo i efikasno reši situaciju, a putnici su obavešteni o svim relevantnim informacijama vezanim za povraćaj karata i normalizaciju saobraćaja. Očekuje se da će se situacija uskoro stabilizovati, a putnici će moći da se vrate na redovne rute bez straha od potencijalnih pretnji.
