Tokom jutarnjih sati, kompanija „Srbijavoz“ a.d. je izdala niz saopštenja koja se odnose na otkazivanja i skraćenja železničkih linija, usled tehničkih problema koji su se pojavili. Ova situacija je izazvala zabrinutost među putnicima koji su planirali da koriste železnički prevoz, a kompanija je apelovala na sve putnike da se informišu o trenutnom stanju linija pre nego što krenu na put.
U saopštenju je navedeno da su u pitanju tehnički razlozi koji su se desili tokom noći, što je dovelo do nemogućnosti da se održe redovne vožnje na više linija. „Srbijavoz“ je istakao da se uloženi napori da se problemi reše u što kraćem roku, ali da je bezbednost putnika prioritet i da se ne želi rizikovati njihovim zdravljem i sigurnošću.
Putnici koji su planirali putovanje su u velikom broju ostali u nedoumici, te su se okupljali na železničkim stanicama, čekajući nove informacije. Mnogi su se suočili sa kašnjenjima i otkazivanjima vozova, što je dodatno povećalo tenzije među putnicima. „Srbijavoz“ je preporučio svima da prate zvanične kanale komunikacije, uključujući vesti na internet stranici kompanije i društvenim mrežama, kako bi bili u toku sa svim izmenama.
Neki od putnika su izrazili nezadovoljstvo zbog nedovoljne komunikacije i informacija u vezi sa trenutnim stanjem. „Bilo bi dobro da nas obaveste unapred, kako bismo mogli da planiramo svoj put“, rekla je jedna putnica koja je čekala voz na stanici. Kompanija je priznala da će raditi na poboljšanju komunikacije sa putnicima kako bi se ovakve situacije u budućnosti izbegle.
Osim otkazivanja vozova, „Srbijavoz“ je najavio i skraćenja pojedinih linija, što će dodatno uticati na raspored putovanja. U saopštenju se navodi da će se neke linije povremeno skratiti, ali da će osnovne rute ostati aktivne. „Svi putnici koji su kupili karte za otkazane ili skraćene linije mogu zatražiti povraćaj novca ili zamenu karte za neki drugi termin“, stoji u saopštenju.
Pored toga, kompanija je naglasila da će se truditi da obezbedi alternativne opcije prevoza za putnike koji su pogođeni otkazivanjima. „Imamo planove da angažujemo dodatne autobuse kako bismo pomogli onima koji ne mogu da čekaju rešenje problema sa vozovima“, dodali su iz „Srbijavoza“.
U međuvremenu, stručnjaci za železnički saobraćaj su ukazali na to da ovakvi tehnički problemi nisu neuobičajeni, ali je važno da se preduzmu sve potrebne mere kako bi se izbegli slični incidenti u budućnosti. „Redovno održavanje i provere opreme su ključni za sigurnost i efikasnost železničkog prevoza“, istakli su.
Putnici su pozvani da budu strpljivi i razumeju situaciju, dok se „Srbijavoz“ trudi da reši probleme što je pre moguće. U saopštenju su takođe obavešteni o mogućim kašnjenjima i o tome da se situacija može menjati tokom dana, pa je preporučeno da se ostanu u kontaktu sa kompanijom.
U svetlu ovih događaja, „Srbijavoz“ je preuzeo odgovornost za situaciju i izrazio želju da se izvine putnicima zbog neugodnosti. „Radimo na tome da se ovakve situacije ne ponove i da naši putnici budu zadovoljni uslugom koju pružamo“, zaključili su u saopštenju.
Ovo je još jedan podsetnik koliko je važno imati efikasan i pouzdan železnički saobraćaj u Srbiji, koji bi mogao da zadovolji potrebe putnika i doprinese razvoju saobraćaja u zemlji. Kompanija se nada da će brzo rešiti trenutne probleme i obnoviti poverenje putnika u svoje usluge.
