Influenserka Jovana Morača, zajedno sa još 250 putnika, doživela je neprijatnost tokom leta kompanije „Wizz Air“, kada je nakon višesatnog čekanja bila primorana da napusti letelicu. U video-snimku koji je objavila na svom Instagram profilu, Jovana je opisala situaciju koja se odigrala na aerodromu.
Prema njenim rečima, ukrcavanje je kasnilo svega 15 do 20 minuta, a svi putnici su ušli u avion i više od sat vremena sedeli na svojim mestima čekajući poletanje. „Sedeli smo, sedeli, sedeli… Onda su nam rekli da avion ne može da poleti jer se nalazi na delu aerodroma sa kog posle 23 časa nije dozvoljeno poletanje zbog propisa o buci i naselja koja se nalaze u blizini“, istakla je Jovana.
Umesto poletanja, putnici su doživeli potpuni šok – let nije odložen, već otkazan. Svi su vraćeni nazad u terminal, ponovo prošli pasošku kontrolu i ostali bez konkretnih informacija kompanije „Wizz Air“ o tome kada će nastaviti putovanje. Jovana je dodala: „Nemamo nikakve informacije. Ne znamo da li ćemo poleteti, kada ćemo poleteti, ništa. Ovde ima mnogo ljudi sa decom, svi imaju svoje obaveze. Ja je ujutru trebalo da budem u APR-u, ali nije stvar samo u meni.“
Prema njenim rečima, tek duboko u noć organizovan je prevoz do hotela, gde je putnike sačekao novi haos. „Čekali smo autobuse, stigli u hotel oko četiri i po ujutru. Red za prijavu bio je kao na aerodromu. U sobu smo ušli pred zoru, a već u sedam je bilo buđenje za doručak. Ovo je bilo pravo mučenje“, ispričala je influenserka.
Ova situacija izazvala je brojne reakcije na društvenim mrežama, gde su mnogi putnici podelili slična iskustva sa otkazanim i odloženim letovima, kritikujući način na koji su putnici informisani i zbrinuti tokom cele situacije. Jovana je naglasila da su putnici ostali bez podrške i informacija u trenutku kada su im bile najpotrebnije.
Kompanija „Wizz Air“ nije komentarisala situaciju, ali je ovakvo ponašanje uobičajeno u avio-industriji, naročito kada su u pitanju letovi tokom noćnih sati. Iako su razlog za otkazivanje leta mogli biti propisi o buci, to ne umanjuje frustraciju putnika koji su se našli u nezavidnoj situaciji.
S obzirom na sve veći broj otkazanih i odloženih letova, mnogi putnici se pitaju kako avio-kompanije mogu poboljšati svoj sistem informisanja i zbrinjavanja putnika u takvim situacijama. U poslednje vreme, postavlja se pitanje ozbiljnosti i odgovornosti avio-kompanija prema svojim korisnicima, posebno kada se uzmu u obzir sve neprijatnosti koje putnici prolaze.
Jovana i ostali putnici su se nadali da će doći do brze reakcije i rešenja, ali su umesto toga doživeli noćnu moru. Ovaj incident ukazuje na potrebu za boljim planiranjem i komunikacijom avio-kompanija kako bi se sprečili ovakvi problemi u budućnosti. Putnici zaslužuju da budu informisani i zbrinuti, posebno u situacijama koje su izvan njihove kontrole.
Na kraju, Jovana je izrazila nadu da će se ovakve situacije manje dešavati u budućnosti i da će avio-kompanije preuzeti odgovornost za svoje postupke. Ovaj incident je podsetnik svima koliko je važno imati plan u slučaju nepredviđenih okolnosti tokom putovanja.
