U cilju unapređenja podrške građanima i olakšavanja ostvarivanja prava na alimentaciju, Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju uvelo je Kontakt centar koji je zvanično počeo sa radom. Ova inicijativa je deo implementacije Zakona o Alimentacionom fondu, koji se fokusira na zaštitu dece u slučajevima neplaćanja alimentacije. Prema ovom zakonu, pravo na alimentaciju imaju maloletna deca, kao i deca do 26 godina koja se nalaze na školovanju, bez potrebe za podnošenjem dodatnih zahteva.
Kontakt centar pruža građanima mogućnost da se informišu o svim aspektima prava na alimentaciju putem telefona ili elektronske pošte. Na broju telefona 011/74-55-399, korisnici mogu dobiti informacije tokom cele dana, uz pomoć automatskog sistema navođenja. Pored toga, razgovor sa operaterom je moguć radnim danima od 8 do 15 časova, dok je kontakt putem imejl adrese [email protected] takođe dostupan.
Ministarstvo je istaklo da Kontakt centar omogućava pristup informacijama o procedurama za ostvarivanje prava iz Alimentacionog fonda, kao i detalje o uslovima, potrebnim koracima i trajanju tih procedura. U saopštenju se naglašava da je uspostavljanje ovog centra važan korak ka potpunoj implementaciji Zakona o Alimentacionom fondu i efikasnoj zaštiti dece kada dođe do problema sa isplatom alimentacije.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju, Jelena Žarić, tokom obilaska Sigurne kuće za žene i decu žrtve porodičnog nasilja u Nišu, pozvala je građane da iskoriste usluge Kontakt centra. „Usvajanje novog Zakona o Alimentacionom fondu je još jedan dokaz da država ispunjava svoja obećanja. Stojimo uz svaku porodicu i štitimo svako dete“, rekla je Žarić. Ona je dodala da su povratne informacije iz centara za socijalni rad i sigurnih kuća od ključnog značaja za Ministarstvo.
Zakon o Alimentacionom fondu donosi značajne promene u pristupu alimentaciji, ukidajući obavezu korisnika da podnose zahteve, čime se proces dodatno pojednostavljuje. Ova reforma je posebno usmerena na brigu o deci koja su najugroženija u situacijama kada roditelji ne isplaćuju alimentaciju. Očekuje se da će ovakav sistem omogućiti bržu i efikasniju reakciju institucija, što bi trebalo da doprinese većem broju zadovoljnih korisnika.
U okviru sistema Alimentacionog fonda, sredstva za privremeno izdržavanje mališana obezbeđuju se iz državnog budžeta, što dodatno naglašava obavezu države da brine o najmlađima. Ministarstvo je osiguralo da će svi građani koji imaju pitanja ili nedoumice moći lako da dođu do potrebnih informacija, čime se stvara transparentniji i dostupniji sistem.
U svetlu ovih novina, očekuje se da će Kontakt centar postati ključna tačka za sve one koji se suočavaju sa problemima u vezi sa alimentacijom. Građani su podstaknuti da se obrate centru kako bi dobili stručnu pomoć i savete, čime će moći da lakše prolaze kroz administrativne procedure i ostvare svoja prava.
U zaključku, uspostavljanje Kontakt centra predstavlja značajan iskorak u zaštiti prava dece i obezbeđivanju redovne isplate alimentacije. Ovaj korak ne samo da poboljšava komunikaciju između građana i institucija, već i pokazuje opredeljenje države da se bori protiv problema neplaćanja alimentacije i da pruži sigurnost onima koji su u potrebi. S obzirom na rastuću svest o važnosti zaštite porodica i dece, ovakvi sistemi su od suštinskog značaja za socijalnu stabilnost i dobrobit zajednice.
