Od danas stupa na snagu Odluka o olakšicama u otplati kredita Narodne banke Srbije (NBS), koja se fokusira na pružanje podrške korisnicima koji se suočavaju sa teškim imovinskim stanjem ili drugim bitnim okolnostima koje ne mogu da kontrolišu. Ova odluka obavezuje davaoce kredita da primene razumne mere koje bi olakšale otplatu kredita u slučaju takvih okolnosti.
Centralna banka Srbije je prethodno objavila da se kao okolnosti koje mogu dovesti korisnika u teško imovinsko stanje smatraju slučajevi poput gubitka posla, značajnog smanjenja prihoda, teških bolesti ili povreda koje smanjuju radnu sposobnost. Takođe, teške porodične prilike, kao što su smrt supružnika ili dece, ili razvod braka, takođe se uzimaju u obzir.
U okviru ove odluke, korisnicima će biti dostupne razne vrste olakšica, uključujući produženje roka otplate, promenu vrste ugovora, odloženo plaćanje, smanjenje kamatne stope, kao i delimični oprost duga. Ove mere su dizajnirane da pruže prilagodljivost korisnicima koji se suočavaju sa finansijskim poteškoćama.
Pravo na olakšice može se ostvariti kroz jedinstveni postupak koji će sprovoditi svi davaoci kredita. Oni će biti obavezni da preduzimaju preventivne aktivnosti, prateći pojedinačne kredite i kontaktirajući korisnike ukoliko primete rane znakove problema u otplati. Korisnici takođe mogu samostalno podneti zahtev za olakšice, pri čemu je neophodno dostaviti dokumentaciju koja potvrđuje njihove tvrdnje.
Banke su dužne da odluče o ovim zahtevima u roku od 30 dana i obaveste korisnike pismenim putem. U slučaju da korisnicima olakšica ne bude odobrena, oni imaju pravo da podnesu prigovor Komisiji za olakšice u okviru banke. Komisija će revizirati situaciju korisnika i doneti odluku u roku od 30 dana od prijema prigovora. Tokom ovog postupka, banke ne smeju jednostrano raskinuti ugovor ili proglasiti kredit dospelim.
Svaka banka će biti obavezna da na svom sajtu i u poslovnicama objavi obaveštenje koje detaljno opisuje uslove za podnošenje zahteva, vrste dostupnih olakšica, rokove odlučivanja i pravo na žalbu. Nadzor nad sprovođenjem ove odluke poveren je NBS, koja će od banaka tražiti kvartalne izveštaje o primenjenim i odbijenim olakšicama, kao i o broju podnetih zahteva.
Ova odluka predstavlja značajan korak ka pružanju pomoći korisnicima koji se suočavaju sa finansijskim teškoćama, omogućavajući im da lakše upravljaju svojim kreditnim obavezama. Prvi izveštaji banaka o primeni ovih olakšica biće dostavljeni do 15. aprila 2026. godine, čime će se osigurati transparentnost i odgovornost u procesu.
