Građani Srbije su od danas u mogućnosti da elektronskim putem, putem platforme eUprava, podnesu zahtev za sticanje statusa energetski ugroženog kupca. Ova nova usluga, prema rečima ministarke rudarstva i energetike Dubravke Đedović Handanović, dodatno pojednostavljuje i ubrzava postupak ostvarivanja prava na umanjenje računa za električnu energiju, prirodni gas ili toplotnu energiju. Ministarka je istakla da je cilj države da postane servis građana, omogućavajući im lakši pristup pravima uz minimalnu administraciju i gubljenje vremena.
Uvođenje elektronske usluge predstavlja deo šireg procesa digitalizacije javne uprave u Srbiji, sa fokusom na unapređenje dostupnosti i lakšeg ostvarivanja prava građana. Status energetski ugroženog kupca omogućava domaćinstvima koja ispunjavaju određene uslove da ostvare pravo na umanjenje mesečnih računa za energiju u iznosu od 20 do 60 procenata.
Ova usluga je predviđena za građane Srbije koji su registrovani korisnici portala eUprava, a koji žive u samačkom domaćinstvu ili višečlanoj porodici. Pravo na umanjenje računa mogu ostvariti oni koji koriste različite oblike socijalne pomoći, kao što su novčana socijalna pomoć, dečji dodatak ili dodatak za pomoć i negu drugog lica. Takođe, usluga je dostupna i građanima koji ispunjavaju uslove u vezi sa ukupnim prihodima prema propisima o energetski ugroženim kupcima.
Postupak podnošenja zahteva je u potpunosti digitalizovan. Korisnici se prijavljuju na portal eUprava koristeći elektronsku identifikaciju visokog nivoa pouzdanosti. Nakon prijave, pokreće se usluga „Zahtev za sticanje statusa energetski ugroženog kupca“, gde korisnici popunjavaju elektronski obrazac i prilažu potrebnu dokumentaciju. Nakon uspešnog podnošenja zahteva, korisnici dobijaju obaveštenje putem email-a, a status predmeta mogu pratiti u sekciji „Pregled podnetih zahteva“.
Nadležni organi lokalne samouprave prikupljaju potrebne podatke po službenoj dužnosti, što dodatno smanjuje potrebu za dostavljanjem dokumentacije u papirnoj formi. Ova elektronska usluga će biti dostupna tokom cele godine na portalu eUprava, a građani mogu pronaći detaljna uputstva o registraciji i prijavi na samom portalu.
Uvođenje ove usluge je značajan korak ka modernizaciji i digitalizaciji javne uprave, što će doprineti bržem i efikasnijem ostvarivanju prava građana na socijalnu pomoć i olakšati im svakodnevno funkcionisanje. Ministarka Đedović Handanović je naglasila važnost ovakvih inicijativa za poboljšanje kvaliteta života građana i smanjenje administrativnih barijera.
