Broj plaćanja karticama i elektronskim novcem putem interneta u Srbiji nastavlja da raste, prema podacima koje je objavila Narodna banka Srbije (NBS). U prvom tromesečju 2026. godine, zabeležen je međugodišnji rast od 39,7% u ukupnom broju onlajn-kupovina u odnosu na isti period prethodne godine. Ovaj trend ukazuje na sve veće poverenje potrošača u elektronske transakcije i rastuću popularnost onlajn šopinga.
Tokom prvog kvartala 2026. godine, ukupno je realizovano 32,9 miliona internet kupovina. Od tog broja, 23,8 miliona transakcija obavljeno je na domaćim internet stranicama, dok je 9,1 milion transakcija izvršeno na stranim sajtovima. Ovi podaci pokazuju da domaći kupci ne samo da koriste lokalne platforme, već takođe aktivno učestvuju u globalnom tržištu kroz onlajn kupovinu.
Jedan od zanimljivih aspekata ovih transakcija je i to da su plaćanja u dinarima, evrima i dolarima najzastupljenija, čineći zajedno 98,2% ukupnog broja plaćanja. Ovaj podatak ukazuje na to da su domaće valute i popularne međunarodne valute ključne za onlajn kupovinu, što može olakšati kupcima da se odluče za elektronsku kupovinu bez prevelikog straha od valutnih oscilacija.
Ove informacije dolaze u vreme kada se sve više ljudi oslanja na digitalne platforme za kupovinu, posebno nakon pandemije COVID-19, koja je dodatno ubrzala proces digitalizacije u raznim sektorima. S obzirom na to da se broj onlajn kupovina povećava, trgovci su primorani da se prilagode novim trendovima i da unaprede svoja rešenja za elektronsku trgovinu.
Pored rasta broja transakcija, važno je napomenuti i da se potrošačke navike menjaju. Mnogi kupci više ne preferiraju samo fizičku kupovinu, već se sve više odlučuju za onlajn opcije, koje im nude udobnost i lakoću. Ova promena u ponašanju potrošača otvorila je nove mogućnosti za preduzetnike i kompanije koje žele da započnu ili unaprede svoje poslovanje na internetu.
Narodna banka Srbije je takođe napomenula da je sigurnost transakcija jedan od ključnih faktora koji utiču na poverenje potrošača u elektronsku trgovinu. S obzirom na to da je sigurnost podataka i zaštita ličnih informacija postala prioritet, mnoge kompanije ulažu dodatna sredstva u tehnologije koje će zaštititi kako kupce, tako i njihovu imovinu. Ovo je posebno važno u svetu gde su cyber napadi sve učestaliji.
Osim sigurnosti, brzina i efikasnost transakcija su takođe značajni faktori. Kupci očekuju da će njihovi nalozi biti obrađeni brzo i bez poteškoća. U skladu s tim, trgovci su u obavezi da implementiraju rešenja koja omogućavaju brze i sigurne načine plaćanja kako bi zadržali konkurentsku prednost na tržištu.
Sve u svemu, trend rasta onlajn kupovine u Srbiji je jasan. Uzimajući u obzir sve navedene faktore, možemo očekivati da će se ovaj trend nastaviti i u budućnosti. Kako se tehnologija razvija i kako se navike potrošača menjaju, trgovci će morati da se prilagode i unaprede svoje strategije kako bi zadovoljili potrebe svojih kupaca.
U zaključku, Narodna banka Srbije svojim izveštajem naglašava važnost elektronske trgovine u savremenom društvu. U vreme kada se sve više ljudi oslanja na internet kao primarni izvor za kupovinu, jasno je da će elektronska trgovina nastaviti da raste, a trgovci će morati da se adaptiraju kako bi ostali relevantni u ovom dinamičnom okruženju.
