Elektroprivreda Srbije (EPS) je u poslednje dve godine značajno unapredila svoje poslovanje kroz uvođenje digitalnih usluga, koje omogućavaju kupcima lakši pristup informacijama o potrošnji i računima. Na konferenciji “Energy up“, izvršna direktorka za IT i digitalizaciju, Katarina Andrejević, istakla je da su korisnici već počeli da koriste portal i aplikaciju “EPS Uvid u račun“, kao i elektronski račun koji se dostavlja na email odmah po formiranju.
Andrejević je objasnila kako digitalizacija predstavlja ključni korak ka budućnosti EPS-a i celog energetskog sektora. Ove usluge čine kompaniju dostupnijom i transparentnijom, čime se poboljšava korisničko iskustvo. Uvođenje SAP biling sistema za sve oblasti garantovanog snabdevanja i kupce proizvođače, kao i planovi za implementaciju za kupce na komercijalnom snabdevanju, dodatno naglašavaju posvećenost EPS-a unapređenju svojih usluga. “Nastavićemo sa unapređenjima postojećih usluga, ali i sa uvođenjem novih digitalnih servisa“, rekla je ona, naglašavajući da će se razvoj tržišta pratiti u nastojanju da se korisnicima pruži što bolja usluga.
U okviru digitalizacije, veštačka inteligencija i automatizacija postaju ključni aspekti transformacije. Andrejević je ukazala na primenu veštačke inteligencije u predikciji potrošnje i cena električne energije, kao i na pilot projekte koji se fokusiraju na unapređenje procesa održavanja i planiranja proizvodnje. Ovi koraci omogućavaju EPS-u da se prilagodi dinamičnom tržištu i poboljša efikasnost svojih operacija.
Takođe, istaknuto je da je u EPS-u do sada implementirano više međusobno integrisanih tehničkih informacionih sistema, što omogućava upravljanje proizvodnjom i trgovinom u realnom vremenu. Ova integracija donosi maksimalne rezultate i omogućava brže reakcije na promene na tržištu, čime se dodatno poboljšava usluga prema kupcima.
Digitalizacija u EPS-u ne predstavlja samo unapređenje tehnološkog aspekta poslovanja, već i promenu u načinu na koji kompanija komunicira sa svojim korisnicima. Andrejević je naglasila da je transparentnost ključna za izgradnju poverenja među potrošačima. “Naši korisnici treba da imaju uvid u svoje račune i potrošnju na jednostavan i brz način“, dodala je ona.
U svetlu ovih inovacija, EPS se pozicionira kao lider u digitalizaciji energetskog sektora u Srbiji. Očekuje se da će dalji razvoj digitalnih usluga i implementacija naprednih tehnologija doprineti još boljem snabdevanju i zadovoljstvu kupaca, čime će se EPS dodatno učvrstiti kao ključni igrač na tržištu. Sa ovim pristupom, EPS ne samo da poboljšava svoje poslovanje, već i doprinosi razvoju celokupnog energetskog sektora u zemlji.
