Ministarka državne uprave i lokalne samouprave Snežana Paunović je nedavno izjavila da se ministarstvo aktivno trudi da poboljša pristup javnoj upravi za građane Srbije. Prema njenim rečima, do sada je otvoreno 69 Jedinstvenih upravnih mesta (JUM) širom zemlje, a planira se otvaranje još deset do kraja godine. Ova inicijativa ima za cilj da olakša građanima pristup različitim administrativnim uslugama.
Jedinstvena upravna mesta predstavljaju centralizovana mesta koja omogućavaju građanima da obave razne administrativne poslove na jednom mestu, čime se smanjuju gužve i poboljšava efikasnost usluga. Paunović je naglasila da otvorena JUM nisu konačan broj, već da ministarstvo ima ambiciju da ih uspostavi još više u različitim lokalnim samoupravama. Ovo ukazuje na proaktivan pristup vlasti u cilju modernizacije javne uprave i povećanja njene dostupnosti.
U 2026. godini, ministarstvo planira da obezbedi dodatna sredstva iz budžeta koja će biti usmerena na podršku razvoju Jedinstvenih upravnih mesta. Ovaj korak je značajan, jer omogućava dalju ekspanziju i unapređenje javnih usluga, čime se stvara bolji odnos između građana i administracije. Očekuje se da će otvaranje novih JUM-a doprineti većem zadovoljstvu građana, kao i smanjenju birokratije.
Ministarka je takođe istakla da su Jedinstvena upravna mesta deo šireg plana za reformu javne uprave u Srbiji. Ovaj plan uključuje modernizaciju procesa, digitalizaciju usluga, kao i obuku zaposlenih u javnom sektoru kako bi bili spremni da pruže kvalitetniju i bržu uslugu građanima. Paunović je naglasila važnost transparentnosti i efikasnosti u radu javne uprave, što će doprineti jačanju poverenja građana u institucije.
Osim otvaranja novih JUM-a, ministarstvo se fokusira i na unapređenje postojećih usluga. U okviru reforme, planira se implementacija digitalnih platformi koje će omogućiti građanima da obavljaju administrativne poslove online, čime će se dodatno olakšati proces i smanjiti potreba za ličnim prisustvom u kancelarijama.
U ovom kontekstu, važno je napomenuti da je ministarstvo svesno izazova sa kojima se suočava u vezi sa digitalizacijom. Potrebno je obezbediti adekvatnu infrastrukturu, kao i edukaciju građana kako bi se lakše prilagodili novim tehnologijama. U narednom periodu, očekuje se da će se raditi na razvoju i unapređenju informatičkih sistema koji će podržavati sveobuhvatnu digitalizaciju javne uprave.
Pored toga, Paunović je naglasila da su Jedinstvena upravna mesta od ključnog značaja za smanjenje birokratije i poboljšanje korisničkog iskustva. Građani će moći da dobiju sve potrebne informacije i usluge na jednom mestu, čime se štedi vreme i smanjuje frustracija prilikom obavljanja administrativnih poslova.
Ministarstvo takođe planira da organizuje različite obuke i radionice za zaposlene u javnom sektoru, kako bi se osigurala kvalitetna i usmerena usluga prema potrebama građana. Ove obuke će se fokusirati na razvoj komunikacijskih veština, kao i na razumevanje potreba korisnika.
U zaključku, inicijativa za otvaranje Jedinstvenih upravnih mesta i planovi za dalju digitalizaciju javne uprave predstavljaju značajan korak ka unapređenju administrativnih usluga u Srbiji. Očekuje se da će ove mere doprineti boljem kvalitetu života građana, povećanju efikasnosti javne uprave i jačanju poverenja u institucije. U vreme kada je brzina i efikasnost ključna, ovakvi koraci su od suštinskog značaja za razvoj društva.
