Elektroprivreda Srbije (EPS) je nedavno objavila važne promene u načinu obračuna i dostave računa za električnu energiju, koje će se primeniti za kupce iz domaćinstava u Beogradu od juna 2025. godine. Ova novina uključuje promenu poziva na broj koji će se svakog meseca menjati, a poslednje četiri cifre novog broja će predstavljati godinu i mesec obračunskog perioda. Na primer, za račun za jun 2025. godine, poziv na broj će izgledati kao XX-XXXXXXXXXXX-2506.
Za kupce iz drugih regionalnih područja, ova promena je već počela da se primenjuje od računa za januar 2023. godine. Ova inicijativa je deo šireg procesa digitalizacije usluga koji EPS sprovodi kako bi unapredio korisničko iskustvo i olakšao pristup informacijama.
Jedna od značajnih usluga koju EPS nudi je elektronska dostava računa. Do sada je oko 273.000 korisnika prepoznalo prednosti korišćenja elektronskog računa, što ukazuje na rastući trend digitalizacije među potrošačima. Korisnici koji se odluče za zamenu papirnog računa elektronskim imaju mogućnost da dobiju popust od 50 dinara svaki mesec, što dodatno motiviše na prelazak na ovu ekološki prihvatljivu opciju.
E-račun se korisnicima dostavlja odmah po formiranju, što eliminiše čekanje na papirnu verziju računa. Ova usluga ne samo da štedi papir, već i doprinosi očuvanju životne sredine, što je važan aspekt u savremenom društvu koje se sve više fokusira na održivost.
EPS takođe podseća korisnike da mogu pratiti svoj račun i potrošnju putem portala i aplikacije „EPS Uvid u račun“. Ova aplikacija omogućava korisnicima da lako prate svoje račune, potrošnju električne energije i druge relevantne informacije, čime se dodatno poboljšava transparentnost i pristupačnost usluga.
Osim što se trudi da unapredi svoje usluge, EPS se suočava i s izazovima koji dolaze sa promenama u tehnologiji i potrebama korisnika. Digitalizacija nije samo trend, već nužnost u savremenom poslovanju, posebno u sektoru energetike gde je efikasnost i brzina usluga ključno za zadovoljstvo korisnika.
Promene koje EPS uvodi imaju za cilj da stvore efikasniji sistem obračuna i komunikacije sa korisnicima. Uvođenje elektronskih računa i promena poziva na broj su koraci ka modernizaciji i prilagođavanju potrebama savremenog društva. Očekuje se da će ove promene doprineti smanjenju operativnih troškova i povećanju efikasnosti u pružanju usluga.
U svetlu ovih promena, važno je da korisnici budu informisani o svim novinama i da se pripreme za prelazak na elektronsko poslovanje. EPS je prepoznao važnost edukacije korisnika kako bi im olakšao adaptaciju na nove sisteme i usluge.
U zaključku, Elektroprivreda Srbije nastavlja da unapređuje svoje usluge kroz digitalizaciju i prilagođavanje potrebama korisnika. Uvođenje promena u pozivu na broj i promocija elektronskih računa su samo neki od koraka koje EPS preduzima kako bi poboljšao korisničko iskustvo i doprinosio očuvanju životne sredine. Očekuje se da će ove inicijative imati pozitivan uticaj na korisnike, ali i na samu kompaniju, čineći je modernijom i efikasnijom.
