U restoranima i kafićima kupci su navikli da im se postavlja pitanje o ostavljanju bakšiša, ali se čini da bi ova praksa mogla uskoro postati deo svakodnevne kupovine u prodavnicama. Neki trgovinski lanci u Nemačkoj već testiraju mogućnost da kupci prilikom plaćanja karticom ostave dobrovoljni bakšiš zaposlenima. Ova ideja, međutim, izaziva brojne polemike.
Za trgovce, ovo bi mogla biti prilika da nagrade kvalitetnu uslugu, dok kupci ostaju skeptični prema ovom modelu. Udruženja za zaštitu potrošača upozoravaju da bi praksa ostavljanja bakšiša mogla stvoriti neprijatan pritisak prilikom plaćanja, što bi moglo negativno uticati na iskustvo kupovine.
Trgovinski savez za tekstil, obuću i kožnu robu smatra da bi digitalni upiti za bakšiš mogli postati uobičajeni u prodavnicama modne robe. Ideja je da se nagradi dodatni trud prodavaca, koji pomažu kupcima pri izboru veličine, donose robu iz skladišta ili daju savete o održavanju proizvoda. Ova praksa bi mogla dodatno motivisati zaposlene da pruže još bolju uslugu.
Savremeni kartični terminali već omogućavaju da se bakšiš jednostavno doda prilikom plaćanja. Ova praksa nije potpuno nova; u poslovnicama lanaca obuće kao što su Aktiv Schuh i Shoe City, kupci koji plaćaju karticom već se pitaju da li žele ostaviti dobrovoljni dodatak. Prikupljeni novac se, prema izjavama kompanija, raspodeljuje među zaposlenima, što dodatno ukazuje na težnju trgovaca da unaprede uslugu.
Ipak, reakcije kupaca na ovu ideju su uglavnom negativne. Reprezentativno istraživanje agencije YouGov pokazalo je da većina građana ne podržava uvođenje bakšiša u maloprodaji. Samo 27 odsto ispitanika reklo je da bi bilo spremno da ostavi dodatni novac za dobru uslugu i savetovanje, dok gotovo dve trećine ispitanika ovu mogućnost u potpunosti odbija. Ovi podaci ukazuju na to da bi trgovci mogli naići na otpor prilikom implementacije ove prakse.
Uprkos skepticizmu, neki trgovci nastavljaju da testiraju ovaj model kako bi procenili reakcije kupaca. Na kraju, postavlja se pitanje da li će bakšiš postati uobičajen deo maloprodaje, ili će ostati samo kao opcija koja se nudi u restoranima i kafićima.
Kako se tržište razvija, trgovci će morati pažljivo da razmotre stavove potrošača i potencijalne posledice uvođenja bakšiša u maloprodaji. Ova tema nastavlja da izaziva debate, a budućnost ove prakse u trgovini ostaje neizvesna. U svakom slučaju, sigurno je da će se potrošači i trgovci suočiti sa novim izazovima u ovom segmentu tržišta.
