Prvi vikend 2026. godine donosi ozbiljne poteškoće u avio-saobraćaju širom Evrope, usled nepovoljnih zimskih vremenskih uslova. Holandija je pretrpela najveće probleme, gde su sneg i jaki vetrovi doveli do otkazivanja gotovo 1.200 letova na aerodromu Amsterdam Šiphol. Aerodrom je upozorio putnike da se pripreme za kašnjenja ili otkazivanja letova u ponedeljak, zbog nastavka loših vremenskih prilika i potrebe za odleđivanjem aviona.
U Francuskoj, aerodrom Šarl de Gol u Parizu je otkazao oko 100 letova, dok je dodatnih 40 letova otkazano na aerodromu Orli zbog oluje koja je zahvatila region. Slična situacija zabeležena je i u Ujedinjenom Kraljevstvu, gde je aerodrom u Liverpulu bio zatvoren nekoliko sati nakon naglog pada temperature, dok su na aerodromu u Aberdinu prizemljeni mnogi letovi.
Prema pravilima, da bi se loši vremenski uslovi smatrali „vanrednim okolnostima“, moraju biti ekstremni i neuobičajeni. Na primer, iznenadna snežna oluja u tropskim oblastima može biti klasifikovana kao takva, dok slab sneg u planinskim oblastima tokom zime ne bi. Nije moguće tražiti naknadu za kašnjenja uzrokovana lošim vremenom koje je prethodno pogodilo druge letove.
Putnici često postavljaju pitanje da li mogu da traže naknadu od putnog osiguranja zbog poremećaja izazvanih lošim vremenom. U zavisnosti od polise, može se ostvariti pravo na novčanu nadoknadu, ali obično samo ako kašnjenje traje više od tri sata i ako uzrok pripada onome što pokriva polisa, kao što su tehnički kvarovi ili nepovoljni vremenski uslovi.
Takođe, putnici mogu potraživati pokriće za dodatne troškove koje su imali zbog propuštenih letova, kao što su obroci ili smeštaj. Važno je sačuvati svu dokumentaciju koja može pomoći prilikom podnošenja zahteva za nadoknadu, uključujući račune i potvrde aviokompanija o kašnjenju.
Poremećaji u avio-saobraćaju usled zimskih vremenskih uslova često dovode do stresa među putnicima, koji se mogu suočiti sa dugim kašnjenjima ili čak obustavom letova. Međutim, putnici imaju određena prava koja ih štite kada se suoče s ovim situacijama. Zakoni Evropske unije štite prava putnika na letovima koji se odvijaju unutar EU, bez obzira na to da li let obavlja aviokompanija iz EU ili izvan nje.
Putnici koji lete iz ili ka Ujedinjenom Kraljevstvu ili EU imaju pravo na novčanu naknadu ako njihov let kasni tri sata ili više. Visina naknade može biti od 250 do 600 evra, zavisno od dužine leta. U slučaju otkazivanja leta, putnici mogu izabrati povraćaj novca, preusmeravanje na drugi let ili povratak na izvorno odredište.
Pomoć na aerodromu takođe je pravo putnika, koje uključuje obroke i smeštaj, posebno ako su prebačeni na let sledećeg dana. Ova pravila važe čak i tokom lošeg vremena, osim kada se vremenski uslovi smatraju „vanrednim okolnostima“. U takvim slučajevima, aviokompanije nisu u obavezi da isplate novčanu naknadu, ali su i dalje odgovorne za pružanje pomoći putnicima.
Putnici koji lete sa aviokompanijama iz UK ili EU imaju pravo na obroke tokom kašnjenja, kao i na smeštaj ukoliko kašnjenje zahteva noćenje. Ako je let otkazan, putnici mogu izabrati između povraćaja novca ili preusmeravanja na sledeći raspoloživi let.
U slučaju da kašnjenje traje više od 12 sati, putnici mogu imati pravo da u potpunosti otkažu putovanje. Takođe, otkazivanje putovanja može biti pokriveno ako su vremenski uslovi učinili smeštaj neupotrebljivim ili ako je naložena evakuacija zbog ekstremnih vremenskih uslova. Međutim, važno je napomenuti da osiguranje može pokriti samo slučajeve koji su bili nepredvidivi ili nisu bili javno najavljeni u trenutku kupovine osiguranja.
U svakom slučaju, putnici bi trebalo da budu svesni svojih prava i obaveza koje aviokompanije imaju prema njima, kao i mogućnosti koje im pruža putno osiguranje.
